Política de envío y reembolsos
Los siguientes son los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de envío y reembolso:
Descripción general
El uso de este sitio web está diseñado principalmente para fines informativos relacionados con nuestra empresa y los productos de cacao orgánico que ofrecemos. El uso de la funcionalidad de comercio electrónico y envío de este sitio web está diseñado principalmente para las operaciones de proporcionar muestras a los clientes. Enviamos nuestros productos a todo el mundo desde nuestra fábrica ubicada en Lima Perú.
Embalaje externo
Utilizamos 6 tamaños de embalaje exterior diferentes según la cantidad y el tipo de producto que enviamos a nuestros clientes:
Paletización
Todos los pallets están sellados y aprobados para exportación con tratamiento térmico ISPM15.
Tiempos de procesamiento de envío
Todos los pedidos de muestras se procesan dentro de 2-3 días hábiles, los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o feriados. Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Si hubiera un retraso significativo en el envío de su pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por teléfono.
Tarifas de envío y estimaciones de entrega:
Todo envío internacional de muestras se contrata a través de Fed Ex. Los precios de envío aplicables y los tiempos de entrega se calculan automáticamente en el momento del pago en función de las entradas del cliente.
Ubicaciones de envío
Enviamos a todas las ubicaciones de destino dentro de la base de datos aprobada de Fed Ex en el índice disponible para descargar aquí.
Confirmación de envío y seguimiento de pedidos
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido con su (s) número (s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.
Derechos de aduanas, aranceles e impuestos
Organic Rainforest SAC no es responsable de las aduanas e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (tarifas, impuestos, etc.).
Se puede descargar el Capítulo 18 - (Cacao y preparaciones de cacao) dentro del Arancel Armonizado de los Estados Unidos. aquí.
La siguiente tabla muestra los códigos HS que usamos para nuestras operaciones logísticas.
(Toda la información a continuación está sujeta a cambios sin previo aviso)
Nombre del producto Código HS
Barritas de chocolate 1806.3200
Granos de cacao 1801.0000
Semillas de cacao 1801.0000
Polvo de cacao 1805.0000
Pasta de cacao 1803.1000
Mantequilla de cacao 1804.0000
Cáscaras de cacao 1802.0000
Semillas de Cacao con Yacón 1806.2010
Daños y perjuicios
Organic Rainforest SAC no es responsable por ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese con Fed Ex para presentar un reclamo. Guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.
Política de devoluciones
No aceptamos devoluciones ni reembolsos ya que los productos que suministramos son alimentos perecederos y no califican para reembolsos o devoluciones.
