運輸和退款政策

以下是構成我們的運輸和退款政策的條款和條件：

概述

本網站的使用主要是為了提供有關我們公司和我們提供的有機可可產品的信息。本網站的電子商務和運輸功能的使用主要是為了向客戶提供樣品的操作。我們從位於秘魯利馬的工廠將我們的產品運送到世界各地。

外包裝

根據我們運送給客戶的產品的數量和類型，我們使用 6 種不同的外包裝尺寸：  

碼垛

所有托盤都經過熱處理，並帶有 ISPM15 印章並批准出口。  

貨件處理時間

所有樣品訂單均在 2-3 個工作日內處理，週末或節假日不發貨或交付訂單。如果我們遇到大量訂單，發貨可能會延遲幾天。如果您的訂單發貨出現明顯延遲，我們將通過電子郵件或電話與您聯繫。

運費和交貨估計：

所有樣品的國際運輸均通過 Fed Ex 簽訂合同。適用的運費和交貨時間在結賬時根據客戶輸入自動計算。

發貨地點

我們根據可供下載的索引運送到經批准的 Fed Ex 數據庫內的所有目的地位置 這裡.

貨件確認和訂單追踪

您的訂單發貨後，您將收到一封發貨確認電子郵件，其中包含您的跟踪號。跟踪號碼將在 24 小時內有效。

關稅、關稅和稅收

Organic Rainforest SAC 不負責您的訂單的關稅和稅費。運輸期間或之後徵收的所有費用均由客戶承擔（關稅、稅費等）。

可以下載美國協調關稅表中的第 18 章（可可和可可製劑） 這裡.

下表展示了我們用於物流業務的 HS 代碼。

（以下所有信息如有更改，恕不另行通知）

產品名稱 HS 代碼

巧克力棒 1806.3200

可可豆

可可粒

可可粉

可可醬

可可脂

可可殼

含雪蓮果的可可豆粒 1806.2010      

損害賠償

Organic Rainforest SAC 對運輸過程中損壞或丟失的任何產品概不負責。如果您收到的訂單已損壞，請聯繫 Fed Ex 提出索賠。在提出索賠之前，請保存所有包裝材料和損壞的貨物。

退貨政策

我們不接受退貨或退款，因為我們提供的產品是易腐爛的食品，不符合退款或退貨的條件。